Smartavillas Termos, Condições & Informações Essenciais 2026 (activo 1 Jan 2026)
A Smartavillas Unipessoal Lda (doravante designada por Smartavillas) é uma empresa portuguesa registada de gestão de propriedades que actua em nome do proprietário do imóvel. O contrato de arrendamento é celebrado entre o hóspede e o titular da licença de Alojamento Local.
1. Condições Gerais
Ao efectuar uma reserva, o primeiro hóspede identificado (o hóspede principal) na informação de reserva concorda, em nome de todos os membros do grupo, que:
a. Um contrato entre o hóspede principal e o proprietário do imóvel entra em vigor após a recepção do pagamento e será considerado como aceitação destes termos e condições.
b. Este contrato vincula o hóspede principal e todos os membros do grupo. É da responsabilidade do hóspede principal assegurar que todos os membros do grupo leram, compreenderam e aceitaram estes termos e condições. A falta de divulgação de informações relevantes ou o incumprimento destes termos e condições poderá resultar na rescisão do contrato e na perda da reserva.
c. Não são aceites reservas de pessoas com menos de dezoito (18) anos.
d. O hóspede principal consente na utilização dos seus dados pessoais pela Smartavillas, de acordo com o nosso aviso de privacidade e em conformidade com a legislação aplicável de protecção de dados em vigor em Portugal e na União Europeia.
e. Estes termos e condições, bem como qualquer acordo a que se apliquem, são regidos pela lei portuguesa. A Smartavillas e o hóspede principal concordam que qualquer litígio, reclamação ou outra questão decorrente do contrato ou da reserva será resolvido através de arbitragem vinculativa ao abrigo da lei portuguesa.
2.Ocupação do Alojamento
O número de pessoas que ocupam o alojamento não pode exceder a lotação máxima estipulada. Apenas as pessoas indicadas na informação da reserva estão autorizadas a permanecer no imóvel. Reservamo-nos o direito de rescindir a reserva sem aviso prévio ou reembolso em caso de violação desta condição.
3. AIMA (Autoridade para as Migrações e Asilo)
Nos termos da lei portuguesa, a Smartavillas é obrigada a recolher e submeter à autoridade competente a informação de passaporte de todos os hóspedes que não sejam cidadãos portugueses. Estes dados devem ser enviados antes da data de início da reserva através do nosso serviço automático de check-in de hóspedes.
4. Limpeza
Para estadias superiores a duas semanas, a nossa equipa de limpeza efetuará a troca de lençóis. Para estadias prolongadas (por exemplo, seis semanas), os lençóis serão trocados quinzenalmente. Para estadias inferiores a duas semanas, o serviço de limpeza pode ser solicitado mediante pedido, com um custo adicional.
5. Fumar
É estritamente proibido fumar ou vaporizar (vaping) no interior do alojamento. A violação desta política poderá resultar na cessação imediata da reserva, sem aviso prévio, e na perda do depósito de danos. Reservamo-nos o direito de cobrar quaisquer danos ou custos adicionais de limpeza decorrentes de fumar ou vaporizar no alojamento.
6. Animais de Estimação
Não são permitidos animais de estimação, salvo autorização expressa do proprietário do imóvel. A introdução de animais de estimação na propriedade sem autorização prévia resultará na cessação imediata da reserva, sem aviso prévio ou reembolso.
Caso os animais de estimação sejam permitidos pelo proprietário, será exigido um depósito de danos adicional e reembolsável no valor de 150€. A Smartavillas reserva-se o direito de cobrar quaisquer danos ou custos adicionais de limpeza resultantes da presença de animais de estimação.
7. Conduta e Comportamento
A Smartavillas não poderá ser responsabilizada pelo comportamento ou conduta dos hóspedes ou de quaisquer visitantes convidados durante a estadia no alojamento. Se, na opinião da Smartavillas ou de qualquer autoridade competente, os hóspedes estiverem, ou aparentarem estar, a agir de forma que cause, ou seja suscetível de causar, perigo, incómodo, perturbação a terceiros ou possíveis danos à propriedade, a Smartavillas reserva-se o direito de cessar imediatamente o contrato de reserva. Nessas circunstâncias, a Smartavillas não será responsável por quaisquer despesas ou perdas daí resultantes, incluindo, mas não se limitando a, reembolsos, custos de alojamento alternativo ou qualquer tipo de compensação.
8. Preços de Aluguer e Taxas Adicionais
A Smartavillas tem como objetivo ser totalmente transparente relativamente aos preços de aluguer e a quaisquer encargos adicionais que possam aplicar-se.
a. Preços de Aluguer
• Todos os preços são apresentados em euros (€) por noite e estão sujeitos a preços dinâmicos, o que significa que as tarifas podem aumentar ou diminuir consoante as condições do mercado.
• Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
• Todas as promoções regulares e especiais são claramente apresentadas no anúncio do alojamento.
• Para reservas de “sol de inverno” (estadias de 27 noites ou mais entre novembro e o final de março), os custos de serviços públicos estão incluídos, salvo em caso de consumo elevado, situação em que a Smartavillas se reserva o direito de faturar ao hóspede os custos adicionais.
b. Taxa de Reserva
É aplicada uma taxa de reserva de 3% sobre o valor do aluguer para pagamentos efetuados por cartão de crédito ou débito, destinada a cobrir os custos de processamento bancário. Esta taxa não se aplica a pagamentos efetuados por transferência bancária.
c. Verificação de Hóspedes e Depósitos por Danos
A Smartavillas está empenhada em garantir que todos os alojamentos estejam totalmente protegidos durante toda a estadia dos hóspedes. Para o efeito, operamos um processo de verificação de hóspedes e depósito por danos em parceria com a Truvi. Após a confirmação da reserva, a Truvi entrará em contacto com o hóspede principal para concluir a verificação necessária e escolher entre um depósito por danos reembolsável ou uma opção de isenção através de seguro.
d. Hóspedes Adicionais
Sempre que camas ocasionais ou sofás-cama façam parte da configuração standard de alojamento, estes serão indicados na descrição do alojamento. Camas dobráveis adicionais podem ser disponibilizadas mediante pedido e sujeitas a disponibilidade, com um custo de 10 € por pessoa, por noite. É permitida a colocação de um máximo de duas camas dobráveis em alojamentos maiores (com capacidade para 6 hóspedes ou mais) e de uma cama dobrável em alojamentos mais pequenos (até 6 hóspedes).
e. Taxa de Limpeza Final
Todas as reservas estão sujeitas a uma taxa de limpeza a partir de 60€. O valor final varia consoante o tipo e a dimensão do alojamento.
f. Berços de Viagem e Cadeiras de Bebé
Berços de viagem e cadeiras de bebé estão disponíveis em todos os alojamentos mediante pedido. Um berço de viagem e uma cadeira de bebé são disponibilizados gratuitamente. Itens adicionais podem ser fornecidos ao custo de 25€ por berço de viagem e 10 € por cadeira de bebé, por estadia.
Por motivos de higiene e preferência dos pais, a Smartavillas não fornece roupa de cama ou lençóis para os berços de viagem.
g. Taxa Turística
Atualmente, dois distritos locais aplicam taxa turística às estadias dos hóspedes. Os valores são automaticamente adicionados à sua reserva, quer através do nosso website direto, quer através das várias plataformas de reservas online. Os detalhes encontram-se indicados abaixo:
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Distrito
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Época
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Custo por Pessoa
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Olhão
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Novembro a Março
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1€ por noite até um máximo de 5 noites consecutivas
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Menores de 16 anos
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Olhão
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Abril a Outubro
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2€ por noite até um máximo de 5 noites consecutivas
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Menores de 16 anos
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VRSA
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Todo o ano
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1€ por noite até um máximo de 7 noites consecutivas. Crianças dos 11 aos 13 anos pagam 50% do valor aplicável
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- Nota: Os impostos turísticos são definidos pelas autoridades municipais e podem mudar a qualquer momento. O valor final será confirmado no momento da sua reserva.
h. Taxa de Alteração
Será aplicada uma taxa de serviço de 35€ a quaisquer alterações administrativas significativas feitas numa reserva.
i. Aquecimento da Piscina
Quando o aquecimento da piscina estiver disponível (indicado no anúncio), será aplicada uma taxa adicional. O valor dependerá do alojamento específico. O aquecimento da piscina deve ser solicitado pelo menos uma semana antes da chegada para permitir que a temperatura atinja o nível completo.
9. Como Efetuar a Sua Reserva e Solicitar Faturas
- As reservas podem ser efetuadas através de:
- Website: www.smartavillas.com
- Email: reservas@smartavillas.com
- Telefone: (00351) 281 027 089
- Para garantir a sua reserva, é necessário um depósito de 30%. O saldo restante deve ser pago até, no máximo, duas semanas antes da chegada.
- Reservas provisórias serão mantidas apenas por um máximo de 48 horas.
- Os pagamentos podem ser efetuados por cartão de débito, cartão de crédito ou transferência bancária.
- Quaisquer encargos bancários ou taxas de transação (por exemplo, conversão de moeda) são da responsabilidade do hóspede principal.
- Após a confirmação da reserva, receberá uma confirmação detalhando as informações da reserva, resumo de pagamento e outros detalhes relevantes.
- A nossa equipa de Reservas contactará o hóspede principal antes da chegada para organizar a entrega das chaves e fornecer informações de check-in.
• Os pedidos de fatura devem ser enviados para invoices@smartavillas.com antes da check in e devem incluir o seu número de contribuinte e quaisquer outros dados relevantes.
10. Smartavillas Plus
A Smartavillas oferece um programa de recompensas exclusivo para hóspedes que efetuem reservas diretas. As recompensas baseiam-se no valor total da reserva e são atribuídas sob a forma de vales digitais, que podem ser utilizados em negócios parceiros em toda a área de Tavira – incluindo restaurantes, lojas locais e fornecedores de experiências locais.
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Valor da Reserva
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Valor do Vale
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Até 500€
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15€
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Entre 501€ e 1000€
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25€
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Entre 1001€ e 1500€
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30€
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Entre 1501€ e 2000€
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40€
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Entre 2001€ e 3000€
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50€
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Entre 3001€ e 4000€
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60€
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Entre 4001€ e 5000€
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75€
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Acima de 5001€
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100€
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• Apenas um vale pode ser utilizado por reserva.
• Os vales não são transferíveis e só podem ser utilizados pelo hóspede a quem foram atribuídos.
• Cada vale é válido exclusivamente durante o período da estadia do hóspede e expira no momento do check-out.
11. Incluído no Aluguer da Propriedade
• Toda a roupa de cama e toalhas necessárias, de acordo com a capacidade da acomodação.
• Consumo de todas as utilidades (eletricidade, água e gás).
• Acesso à internet para uso doméstico padrão (por exemplo, emails e navegação na web).
• Toalhas da piscina/praia onde disponivel.
• Água engarrafada e vinho de cortesia à chegada.
• Produtos de limpeza de cortesia e fornecimento inicial de papel higiénico.dação não podem ser garantidas.
12. Período de Tolerância & Política de Cancelamento
• Para maior flexibilidade, o hóspede principal pode cancelar a sua reserva no prazo de 48 horas após a realização da mesma, sem qualquer penalização, recebendo o reembolso total do valor pago a título de depósito.
• Caso o hóspede principal pretenda cancelar, teremos todo o gosto em oferecer a opção de reagendar a reserva para datas alternativas, sujeitas a disponibilidade (as tarifas podem variar consoante a época).
• Cartas de cancelamento para efeitos de pedidos de reembolso junto de seguradoras podem ser solicitadas através do e-mail: reservas@smartavillas.com
• Cancelamentos efetuados dentro dos 14 dias anteriores à data de chegada implicam a perda de todos os valores pagos, com exceção do valor da taxa de reserva.
• Cancelamentos efetuados antes dos 14 dias da data de chegada darão direito ao reembolso do valor do depósito.
• Todos os cancelamentos devem ser comunicados para: reservas@smartavillas.com
13. Alterações ou Cancelamentos por Parte do Proprietário do Alojamento
No caso improvável da Smartavillas, atuando em nome do proprietário necessitar de alterar os detalhes da sua reserva ou de a cancelar, iremos notificá-lo(a) o mais brevemente possível e propor alternativas adequadas. O hóspede principal poderá então optar por aceitar as alterações propostas ou cancelar a reserva na totalidade. Em caso de cancelamento, todos os pagamentos efetuados até à data serão reembolsados na íntegra, com dedução da taxa de reserva.
14. Informações de Check-in e Check-out
Os nossos Gestores de Alojamento recebem os hóspedes para check-in entre as 16:00 e as 19:00.
a. Check-in Tardio (19:00 – 22:00): Aplica-se uma taxa de 30€ para check-ins presenciais durante este período. Em alternativa, poderão ser fornecidos códigos de cofre de chaves para autoentrada, quando disponível.
b. Após as 22:00: Serão fornecidos códigos de cofre de chaves (quando aplicável) ou os hóspedes serão encaminhados para a nossa caixa de recolha de chaves no escritório de Tavira. Check-ins presenciais após as 22:00 estão sujeitos a uma taxa de 50€.
c. Check-in Antecipado: Poderá, ocasionalmente, ser possível mediante o pagamento de uma taxa adicional de 30€.
d. Depósito de Bagagem: Poderá ser possível o depósito gratuito de bagagem enquanto o alojamento é preparado.
e. Check-out: O check-out deve ser efetuado até às 10:00. O check-out tardio poderá, ocasionalmente, ser possível mediante o pagamento de uma taxa adicional de 30€.
15. Requisitos de Check-out
Os hóspedes deverão deixar o alojamento em condições aceitáveis no momento da partida. Isto inclui:
• Colocar todo o lixo nos contentores de rua designados ou nos pontos de reciclagem.
• Limpar o churrasco/BBQ (caso tenha sido utilizado).
• Garantir que todas as unidades de ar condicionado estão desligadas.
• Fechar todos os guarda-sóis, estores/persianas, portas de entrada e portões.
• Devolver todas as chaves.
A Smartavillas reserva-se o direito de cobrar a substituição de quaisquer chaves perdidas e/ou uma limpeza adicional caso o alojamento seja deixado em condições inaceitáveis.
16. Padrões do Alojamento, Decoração, Mobiliário, Eletrodomésticos e Dimensões das Camas
A Smartavillas envida todos os esforços para garantir que todas as informações disponibilizadas no nosso website e noutros materiais de marketing — incluindo descrições dos imóveis, fotografias e preços — são exatas e estão atualizadas. Procuramos igualmente assegurar que todos os alojamentos estão devidamente equipados com os eletrodomésticos essenciais para estadias em regime de self-catering e que os equipamentos, acessórios e mobiliário interiores são adequados a este tipo de estadia.
Cada propriedade é mobilada e decorada de acordo com as preferências do respetivo proprietário; por esse motivo, os padrões e estilos podem variar. Recomendamos a leitura atenta da descrição de cada propriedade antes de efetuar a reserva e o contacto com a nossa equipa de reservas para quaisquer questões ou requisitos específicos.
Tenha em atenção que a Smartavillas não pode assumir responsabilidade por quaisquer peças de mobiliário (interior ou exterior) apresentadas nas fotografias das propriedades que possam ter sido removidas ou substituídas, nem por quaisquer alterações às vistas ou aos arredores que possam ter ocorrido desde a data em que as fotografias foram tiradas.
As dimensões padrão das camas são apresentadas abaixo:
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Tamanho
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Largura cm
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Comprimento cm
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Solteiro
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90
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190 / 195 / 200
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Casal
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160
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190 / 195 / 200
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Queen
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160
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190 / 195 / 200
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King
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180
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190 / 195 / 200
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Super King Size
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200
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200
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• Tenha em atenção que as dimensões das camas podem variar entre alojamentos e que as medidas acima são meramente indicativas.
17. Licença de Alojamento Local
Todos os nossos alojamentos para arrendamento encontram-se devidamente licenciados ao abrigo do programa governamental de Alojamento Local (AL), em conformidade com os regulamentos estabelecidos pelo Turismo de Portugal. Cada propriedade cumpre os requisitos exigidos em matéria de qualidade, conforto e higiene, bem como todas as obrigações de saúde e segurança, incluindo a cobertura de seguros adequada. Para total transparência, o número oficial da licença AL de cada alojamento encontra-se claramente indicado no respetivo anúncio da propriedade.
18. Apoio ao Hóspede
A Smartavillas oferece um apoio abrangente aos hóspedes através da nossa equipa de campo dedicada de Gestores de Acolhimento de Propriedades e de uma linha telefónica de apoio disponível 24 horas por dia, garantindo que quaisquer pedidos ou questões sejam resolvidos com a maior brevidade possível.
Para assistência 24 horas, por favor contacte: (00351) 916 359 710
19. Procedimento de Reclamações
A Smartavillas está empenhada em assegurar que todos os hóspedes fiquem totalmente satisfeitos com o alojamento escolhido. No entanto, compreendemos que, em raras ocasiões, possam surgir situações ou que as expectativas não sejam totalmente correspondidas. Caso tenha alguma preocupação ou pretenda apresentar uma reclamação, por favor contacte a Smartavillas de imediato, por telefone ou por email:
• Escritório Smartavillas: (00351) 281 027 089 (horário de funcionamento das 09:00 às 18:00, de segunda a sábado).
• Linha de apoio Smartavillas 24 horas: (00351) 916 359 710
• Email: reservas@smartavillas.com
A Smartavillas envidará todos os esforços para tratar e resolver prontamente quaisquer preocupações ou reclamações recebidas, assegurando que o hóspede é devidamente informado ou que as ações necessárias são tomadas.
Está disponível um livro de reclamações eletrónico oficial no nosso website.
20. Obras de Construção
Sempre que a Smartavillas tenha conhecimento de obras de construção que possam afetar negativamente o usufruto da estadia do hóspede, informaremos o hóspede principal o mais rapidamente possível e, se necessário, discutiremos alternativas adequadas.
Note-se que a Smartavillas poderá não ter sempre conhecimento prévio da data de início das obras. Estas são legalmente permitidas entre as 08:00 e as 18:00, de segunda a sábado, podendo ocasionalmente ocorrer aos domingos ou feriados mediante licença especial. A Smartavillas não poderá ser responsabilizada por quaisquer obras imprevistas ou pelos ruídos associados.
21. Pragas
Ocasionalmente, podem surgir insetos e pragas, tais como formigas, ratos ou outros roedores, especialmente em zonas mais rurais. Para ajudar a prevenir visitantes indesejados, recomendamos que os alimentos sejam devidamente acondicionados e que todas as superfícies sejam mantidas limpas e sem resíduos. Caso as pragas se tornem um problema recorrente, por favor contacte a nossa equipa de apoio para que possamos discutir soluções adequadas. Note-se também que sons de animais, como cães a ladrar ou galos a cantar, são comuns, particularmente em áreas rurais. Estes sons são considerados parte do ambiente local.
22. Pedidos Especiais
A Smartavillas fará todos os esforços razoáveis para satisfazer pedidos especiais (tais como bolos de aniversário ou flores), sempre que tal seja viável e mediante aviso prévio suficiente. No entanto, a Smartavillas não poderá ser responsabilizada caso esses pedidos não sejam concretizados devido à intervenção de terceiros.
23. Necessidades Relacionadas com Deficiência
A maioria dos nossos alojamentos poderá não ser totalmente adequada para hóspedes com limitações de mobilidade. Recomendamos vivamente que consulte atentamente a descrição completa da propriedade para garantir que esta corresponde às suas necessidades específicas de acessibilidade. Caso tenha alguma dúvida ou pretenda aconselhamento personalizado, por favor contacte a nossa equipa de reservas — teremos todo o gosto em esclarecer quaisquer questões e em ajudar a encontrar a melhor opção possível para a sua estadia.
24. Seguro de Viagem
Recomendamos fortemente a contratação de um seguro de viagem abrangente. Caso opte por não o fazer, aceita total responsabilidade por quaisquer custos decorrentes de circunstâncias imprevistas.
25. Objetos Perdidos
Por favor, certifique-se de que todos os seus pertences pessoais são recolhidos antes da saída do alojamento. Embora façamos o nosso melhor para ajudar na recuperação de objetos deixados para trás, não podemos garantir a sua devolução nem assumir qualquer responsabilidade por bens perdidos ou danificados. Serão aplicadas taxas de envio, embalagem e manuseamento para a devolução de objetos perdidos, os quais serão guardados em segurança por um período máximo de um mês a contar da data de partida.
26. Televisão
Todos os alojamentos incluem acesso a, pelo menos, um televisor. Os canais disponíveis dependem do serviço utilizado pelo proprietário da propriedade, sendo normalmente um sistema português baseado em internet que oferece uma seleção de canais locais e em línguas estrangeiras. No entanto, importa salientar que a oferta de canais poderá diferir da que está habitualmente disponível no país de origem do hóspede.
27. Manutenção da Piscina e do Jardim
Os alojamentos com piscina e jardim são alvo de manutenção regular, normalmente uma vez por semana, efetuada pela equipa da Smartavillas ou por fornecedores externos. Note-se que não é possível garantir dias ou horários específicos para estas visitas, especialmente durante os períodos de maior afluência no verão. Adicionalmente, as piscinas de alguns condomínios onde a Smartavillas disponibiliza alojamentos poderão não estar acessíveis durante todo o ano; sempre que se aplique uma disponibilidade sazonal, tal será claramente indicado no anúncio da propriedade.
28. Uso da Piscina
As piscinas partilhadas em complexos de condomínio funcionam normalmente dentro de horários fixos de abertura e encerramento, que serão claramente indicados no local, sendo o acesso geralmente feito através de código numérico ou chave eletrónica. Os hóspedes também deverão cumprir quaisquer regras locais adicionais, como tomar duche antes de entrar na piscina.
Em todas as piscinas, por favor, verifique a profundidade da zona rasa e da zona funda antes de entrar. As crianças devem estar sempre supervisionadas, e nadar sob influência de álcool é fortemente desaconselhado por razões de segurança.
Os hóspedes devem tomar duche antes de cada utilização, uma vez que óleos, loções e protetores solares em excesso podem alterar o equilíbrio da água da piscina. O incumprimento desta regra pode levar à necessidade de uma limpeza urgente da piscina, podendo resultar no seu encerramento temporário.
29. Uso do Churrasco
Quando existirem instalações de churrasco, solicita-se aos hóspedes que tenham sempre cuidado e que garantam a limpeza do equipamento antes da partida. Note-se que alguns complexos de condomínio não permitem o uso do churrasco. Além disso, as autoridades locais podem impor restrições sazonais – particularmente durante os meses de verão em zonas rurais – devido ao risco acrescido de incêndios florestais.
30. Segurança e Sistemas de Alarme
Embora os níveis de criminalidade no Algarve sejam geralmente baixos, incentivamos os hóspedes a adotarem as mesmas precauções sensatas que teriam em casa. Por favor, assegure-se de que as portas estão trancadas e as estores fechados sempre que a propriedade estiver desocupada, evitando deixar objetos de valor à vista.
Alguns alojamentos estão equipados com sistemas de alarme, que permanecerão desativados durante a sua estadia. Os hóspedes podem notar câmaras ou sensores posicionados dentro ou fora da propriedade; estes dispositivos podem ser cobertos mediante pedido, caso existam preocupações relacionadas com a privacidade.
31. Acesso de Profissionais
De tempos a tempos, profissionais autorizados ou inspetores oficiais, como técnicos de gás, engenheiros de manutenção ou representantes das autoridades locais, podem necessitar de aceder ao alojamento durante a estadia do hóspede. Estas visitas são essenciais para garantir a segurança, a conformidade legal e a manutenção do elevado padrão da propriedade.
A Smartavillas fornecerá sempre aos hóspedes aviso prévio sempre que possível, incluindo a data, hora e motivo da visita. Em situações urgentes ou de emergência, os hóspedes poderão receber aviso com menor antecedência, mas a perturbação será minimizada. Agradecemos a cooperação dos hóspedes em permitir o acesso para a realização de trabalhos ou inspeções de forma rápida e profissional.
32. Acessibilidade do Alojamento
Para ajudar os hóspedes a compreenderem as necessidades de transporte e a planear a sua estadia com facilidade, os alojamentos são categorizados com base na necessidade de possuir um carro durante a visita:
Carro Essencial
Um veículo é necessário para conveniência diária. Supermercados, restaurantes, lojas e outras comodidades essenciais não estão a uma distância a pé, pelo que os hóspedes terão de recorrer a um carro para compras, refeições, atividades e deslocações em geral.
Carro Recomendado
Algumas comodidades básicas podem ser alcançadas a pé, como um pequeno café, minimercado ou loja de conveniência. No entanto, para acesso completo a supermercados maiores, restaurantes, entretenimento e serviços essenciais, recomenda-se fortemente o uso de carro para maior conforto e praticidade.
Carro Não Essencial
Todas as comodidades principais, incluindo supermercados ou minimercados, lojas, restaurantes, cafés e serviços essenciais, encontram-se a uma distância a pé confortável.
Os hóspedes podem desfrutar facilmente da área sem necessidade de carro, embora possuir um possa oferecer maior flexibilidade para excursões ou explorar atrações próximas.
33. Estacionamento
Se houver estacionamento privado disponível, isso será claramente indicado nos detalhes do anúncio. Caso não seja mencionado estacionamento privado, os hóspedes devem assumir que apenas o estacionamento na rua está disponível. O estacionamento na rua pode ser pago ou sujeito a restrições, dependendo das normas locais, e pode não estar imediatamente adjacente ao alojamento, especialmente em localizações no centro da cidade. Para mais esclarecimentos ou para discutir requisitos específicos, os hóspedes são incentivados a contactar a nossa Equipa de Reservas, que terá todo o gosto em fornecer orientação e assistência relativamente às opções de estacionamento.
34. Carregamento de Veículos Elétricos
Vários dos nossos alojamentos oferecem agora um ponto de carregamento dedicado para veículos elétricos (VE), que será claramente indicado nos detalhes do anúncio de cada propriedade. Será aplicada uma taxa adicional pelo uso. Além disso, existem estações públicas de carregamento de VE em todos os distritos onde os nossos alojamentos se encontram.
Por favor, note que o carregamento de um veículo elétrico utilizando qualquer fonte de energia doméstica não dedicada, cablagem interna ou tomadas partilhadas em condomínios é estritamente proibido. O carregamento não autorizado pode representar riscos de segurança e resultará na terminação imediata da reserva e/ou na aplicação de encargos adicionais para cobrir quaisquer custos, danos ou uso indevido relacionados.
35. Ar Condicionado e Aquecimento
O ar condicionado está disponível na maioria das nossas acomodações e será claramente indicado em cada anúncio da propriedade. Por favor, note que estas unidades também podem fornecer ar quente durante períodos mais frios. Pedimos gentilmente aos hóspedes que usem o ar condicionado de forma responsável e evitem deixar as unidades ligadas quando a propriedade estiver desocupada.
Algumas acomodações podem também dispor de radiadores elétricos e/ou lareiras para aquecimento adicional. Quando estiver disponível uma lareira, a lenha poderá ser fornecida mediante um custo adicional.
Se necessitar de mais informações ou quiser discutir necessidades específicas de aquecimento, por favor contacte a nossa Equipa de Reservas.
36. Proteção de Dados
A Smartavillas está totalmente comprometida em proteger as suas informações pessoais e em assegurar que medidas de segurança adequadas estão sempre em vigor. Para cumprir e gerir os seus arranjos de férias, poderá ser necessário partilhar informações relevantes com parceiros de confiança, como transportadoras, proprietários de imóveis e outros fornecedores de serviços diretamente envolvidos na sua reserva.
Em certas circunstâncias, também poderemos ser obrigados a divulgar as suas informações a autoridades públicas legítimas – por exemplo, a autoridade de fronteiras ou outras agências de aplicação da lei – quando isso for legalmente exigido ou essencial para fins de viagem.
Nunca partilharemos os seus dados pessoais com indivíduos ou organizações que não estejam diretamente ligados à prestação da sua reserva. Isto inclui qualquer informação sensível que nos forneça, como condições médicas, incapacidades, pedidos alimentares ou exigências religiosas, todas tratadas com o mais alto nível de confidencialidade.
A Smartavillas opera sob uma Política de Privacidade e Proteção de Dados abrangente, concebida para salvaguardar os seus direitos e garantir práticas transparentes de tratamento de dados, de acordo com o nosso aviso de privacidade e em conformidade com as leis de proteção de dados locais e da União Europeia aplicáveis.
37. Force Majeure
A Smartavillas não pode ser responsabilizada por qualquer falha ou atraso no cumprimento das nossas obrigações contratuais quando tal falha ou atraso seja causado por circunstâncias que constituam força maior. Estas circunstâncias podem incluir, mas não se limitam a, guerra, agitação civil, restrições ou emergências governamentais, desastres naturais ou nucleares, atos de terrorismo, conflitos laborais, incêndios, condições meteorológicas extremas, epidemias ou pandemias.
38. Serviços Adicionais
A Smartavillas oferece uma seleção de serviços adicionais concebidos para melhorar a sua experiência de férias e proporcionar maior conforto e conveniência. Todos os serviços estão sujeitos a disponibilidade. Recomendamos reservar com antecedência para evitar desilusões. Mais detalhes seguem:
• Transfers de Aeroporto
Em parceria com um dos fornecedores de transfer mais conceituados do Algarve, a Smartavillas oferece um serviço de transfer de aeroporto fiável e sem stress, diretamente para o seu alojamento de férias. Os transfers estão disponíveis para indivíduos, famílias e grupos maiores. Para mais informações ou para solicitar uma reserva, por favor contacte a nossa equipa de reservas ou visite o nosso website.
• Aluguer de Carro
Para tornar as suas deslocações pela região mais fáceis, a Smartavillas trabalha em estreita colaboração com um parceiro de aluguer de carros de confiança, oferecendo a recolha conveniente de veículos diretamente no parque de estacionamento do aeroporto. Teremos todo o gosto em ajudá-lo com todos os preparativos e fornecer orientações de acordo com as suas necessidades. Para mais detalhes, contacte-nos ou explore o nosso website.
• Cestas de Alimentação
Depois de uma longa viagem, a última coisa com que quer preocupar-se é fazer compras. Para garantir um início de férias relaxante, oferecemos uma variedade de cestas de boas-vindas com refeições e bebidas prontas para a sua chegada. Por favor, entre em contacto para conhecer as opções de menu, seleção de pacotes e preços.
39. Viagem Responsável
A Smartavillas orgulha-se de apresentar uma coleção diversificada e de alta qualidade de alojamentos, localizados numa das regiões mais encantadoras e pitorescas do Algarve. O nosso desejo é que cada hóspede não só desfrute da riqueza de atrações locais — naturais, históricas ou culturais —, mas também as experiencie com cuidado e respeito.
Como parte da viagem responsável, incentivamos gentilmente os hóspedes a ajudar a preservar estes ambientes únicos, utilizando os recursos naturais, como a água, de forma consciente e mostrando consideração pelas comunidades e vizinhanças locais. Juntos, podemos proteger a beleza e autenticidade do Algarve, garantindo que continue a ser um destino maravilhoso para as gerações futuras.
