Smartavillas Términos, Condiciones e Información Esencial para Reservas 2026 (activo 1 Jan 2026)
Smartavillas Unipessoal Lda (en adelante, Smartavillas) es una empresa de gestión inmobiliaria registrada en Portugal que actúa en nombre del propietario del inmueble. El contrato de alquiler se celebra entre el huésped y el titular de la licencia de alquiler «Alojamento Local».
1. Condiciones generales
Al realizar una reserva, el primer huésped que figura en la información de la reserva (el huésped principal) acepta en nombre de todos los miembros del grupo que realiza la reserva que:
a. El contrato entre el huésped principal y el propietario de la propiedad entrará en vigor tras la recepción del pago y se considerará como la aceptación de estos términos y condiciones.
b. Este contrato es vinculante para el huésped principal y todos los miembros del grupo de reserva. Es responsabilidad del huésped principal asegurarse de que todos los miembros del grupo hayan leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. El incumplimiento de la obligación de revelar información relevante o de cumplir con estos términos y condiciones puede dar lugar a la rescisión del contrato y a la pérdida de la reserva.
c. No se aceptarán reservas de personas menores de dieciocho (18) años.
d. El huésped principal da su consentimiento para que Smartavillas utilice su información personal de acuerdo con nuestro aviso de privacidad y de conformidad con las leyes de protección de datos locales y de la Unión Europea aplicables.
e. Estos términos y condiciones, así como cualquier acuerdo al que se apliquen, se rigen por la legislación portuguesa. Smartavillas y el huésped principal acuerdan que cualquier disputa, reclamación u otro asunto que surja de o en relación con el contrato o la reserva se resolverá mediante arbitraje vinculante conforme a la legislación portuguesa.
2. Ocupación de los huéspedes
El número de personas que ocupan el alojamiento no debe exceder la ocupación máxima indicada. Solo se permite la estancia a las personas que figuran en la información de la reserva. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso ni reembolso en caso de incumplimiento de esta condición.
3. AIMA (Autoridad de Fronteras)
Según la legislación portuguesa, Smartavillas está obligada a recopilar y enviar a la autoridad competente la información del pasaporte de todos los huéspedes que no sean ciudadanos portugueses. Estos datos deben enviarse antes de la fecha de inicio de la reserva a través de nuestro servicio automatizado de registro de huéspedes.
4. Servicio de limpieza
Para estancias superiores a dos semanas, nuestro equipo de limpieza proporcionará un cambio de sábanas. Para estancias prolongadas (por ejemplo, seis semanas), las sábanas se cambiarán cada quince días. Para estancias inferiores a dos semanas, se puede solicitar el servicio de limpieza por un suplemento.
5. Fumar
Está estrictamente prohibido fumar o vapear dentro del alojamiento. El incumplimiento de esta política puede dar lugar a la cancelación inmediata de la reserva sin previo aviso y a la pérdida del depósito de daños. Nos reservamos el derecho de cobrar cualquier daño o limpieza adicional que sea necesaria debido al consumo de tabaco o vapeo.
6. Mascotas
No se admiten mascotas a menos que el propietario lo apruebe expresamente. Traer mascotas a la propiedad sin autorización previa dará lugar a la cancelación inmediata de la reserva sin previo aviso ni reembolso.
Si el propietario del alojamiento permite mascotas, se requerirá un depósito de daños reembolsable adicional de 150 €. Smartavillas se reserva el derecho de cobrar por cualquier daño o limpieza adicional que resulte de la presencia de mascotas.
7. Conducta y comportamiento
Smartavillas no se hace responsable de la conducta o el comportamiento de los huéspedes o visitantes invitados durante su estancia en el alojamiento. Si, en opinión de Smartavillas o de cualquier persona con autoridad, los huéspedes actúan o parecen actuar de una manera que causa o puede causar peligro, angustia, molestias a otros o posibles daños a la propiedad, Smartavillas se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de reserva. En tales circunstancias, Smartavillas no será responsable de los gastos o pérdidas resultantes, incluidos, entre otros, los reembolsos, los gastos de alojamiento alternativo o cualquier tipo de indemnización.
8. Precios de alquiler y tasas adicionales
Smartavillas pretende ser totalmente transparente en cuanto a los precios de alquiler y cualquier cargo adicional que pueda aplicarse.
a. Precios de alquiler
• Todos los precios se indican en euros (€) por noche y están sujetos a precios dinámicos, lo que significa que las tarifas pueden aumentar o disminuir en función de las condiciones del mercado.
• Todos los precios incluyen el IVA al tipo vigente.
• Todas las promociones regulares y especiales se muestran claramente en el anuncio de la propiedad.
• Para las reservas de «sol de invierno» (estancias de 27 noches o más entre noviembre y finales de marzo), los gastos de suministros están incluidos, salvo que se detecte un consumo elevado, en cuyo caso Smartavillas se reserva el derecho de facturar al huésped los gastos adicionales.
b. Gastos de gestión
Se aplica un 3 % en concepto de gastos de gestión al importe del alquiler para los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, con el fin de cubrir los gastos bancarios. Estos gastos no se aplican a los pagos realizados mediante transferencia bancaria.
c. Verificación de huéspedes y depósitos por daños
Smartavillas se compromete a garantizar que todos los alojamientos estén totalmente protegidos durante la estancia de todos los huéspedes. Para ello, llevamos a cabo un proceso de verificación de huéspedes y depósito por daños en colaboración con Truvi. Una vez confirmada la reserva, Truvi se pondrá en contacto con el huésped principal para completar la verificación necesaria y elegir entre un depósito por daños reembolsable o una opción de exención de seguro.
d. Huéspedes adicionales
Cuando las camas supletorias o los sofás cama formen parte de la distribución estándar de las camas, se indicarán en la descripción del alojamiento. Se pueden proporcionar camas plegables adicionales bajo petición y según disponibilidad, con un coste de 10 € por persona y noche. Se permite un máximo de dos camas plegables en alojamientos más grandes (con capacidad para 6 huéspedes o más) y una cama plegable en alojamientos más pequeños (con capacidad para hasta 6 huéspedes).
e. Gastos de limpieza final
Todas las reservas están sujetas a unos gastos de limpieza a partir de 60 €. El importe final varía en función del tipo y el tamaño del alojamiento.
f. Cunas de viaje y tronas
Hay cunas de viaje y tronas disponibles en todos los alojamientos bajo petición. Se proporciona una cuna de viaje y una trona de forma gratuita. Se pueden suministrar artículos adicionales a un coste de 25 € por cuna de viaje y 10 € por trona por estancia.
Tenga en cuenta que, por razones de higiene y por preferencia de los padres, Smartavillas no proporciona ropa de cama ni sábanas para las cunas de viaje.
g. Impuesto turístico
Actualmente, dos distritos locales aplican impuestos turísticos a las estancias de los huéspedes. Los importes se añaden automáticamente a su reserva, ya sea a través de nuestra página web directa o de las distintas plataformas de reserva online. A continuación se muestran los detalles:
Distrito Temporada Coste por persona Exenciones
Olhao De noviembre a marzo 1 € por noche hasta un máximo de 5 noches consecutivas Menores de 16 años
Olhao Abril a octubre 2 € por noche hasta un máximo de 5 noches consecutivas Menores de 16 años
Vila Real Sto Antonio Todo el año 1 € por noche hasta un máximo de 7 noches consecutivas Los niños de 11 a 13 años pagan el 50 % del coste aplicable Menores de 10 años
• Tenga en cuenta que los impuestos turísticos los fijan las autoridades municipales y pueden cambiar en cualquier momento. El importe final se confirmará en el momento de la reserva.
h. Gastos de modificación
Se aplicará un cargo por servicio de 35 € a cualquier cambio administrativo significativo que se realice en una reserva.
i. Calefacción de la piscina
Cuando la calefacción de la piscina esté disponible (indicado en el anuncio), se aplicará un cargo adicional. El importe dependerá del alojamiento específico. La calefacción de la piscina debe solicitarse al menos una semana antes de la llegada para que pueda calentarse completamente.
9. Cómo realizar su reserva y solicitar facturas
• Las reservas pueden realizarse a través de:
o Sitio web: www.smartavillas.com
o Correo electrónico: reservas@smartavillas.com
o Teléfono: (00351) 281 027 089
• Para garantizar su reserva, se requiere un depósito del 30 %. El saldo restante debe pagarse a más tardar dos semanas antes de la llegada.
• Las reservas provisionales se mantendrán durante un máximo de 48 horas.
• Los pagos pueden realizarse con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
• Cualquier gasto bancario o comisión por transacción (por ejemplo, por conversión de divisas) correrá a cargo del huésped principal.
• Una vez confirmada la reserva, recibirá una confirmación con los datos de la misma, el resumen del pago y otra información relevante.
• Nuestro equipo de reservas se pondrá en contacto con el huésped principal antes de la llegada para organizar la recogida de las llaves y facilitarle los detalles del check-in.
• Las solicitudes de facturas deben enviarse a invoices@smartavillas.com antes de check in y deben incluir su número fiscal y cualquier otro dato relevante.
10. Smartavillas Plus
Smartavillas ofrece un programa de recompensas exclusivo para los huéspedes que reservan directamente. Las recompensas se basan en el valor total de la reserva y se emiten en forma de vales digitales, que se pueden canjear en negocios asociados de toda la zona de Tavira, incluidos restaurantes, tiendas locales y proveedores de experiencias locales.
Valor de la reserva Valor del vale
Hasta 500 € 15 €
Entre 501 € y 1000 € 25 €
Entre 1001 € y 1500 € 30 €
Entre 1501 € y 2000 € 40 €
Entre 2001 € y 3000 € 50 €
Entre 3001 € y 4000 € 60 €
Entre 4001 € y 5000 € 75 €
Más de 5001 € 100 €
• Solo se puede canjear un vale por reserva y se puede canjear en varios establecimientos participantes hasta el valor del vale.
• Los vales no son transferibles y solo pueden ser utilizados por el huésped al que se le han expedido.
• Cada vale es válido exclusivamente durante la estancia del huésped y caduca al realizar el check-out.
11. Incluido en el alquiler de la propiedad
• Ropa de cama y toallas necesarias según la ocupación del alojamiento.
• Consumo de todos los servicios públicos (electricidad, agua y gas).
• Acceso a Internet para uso doméstico estándar (por ejemplo, correo electrónico general y navegación web). Tenga en cuenta que no se puede garantizar la velocidad de conexión ni la cobertura completa en todas las zonas del alojamiento.
• Toallas de piscina/playa (cuando estén disponibles).
• Agua embotellada y vino de cortesía a la llegada.
• Productos de limpieza de cortesía y suministro inicial de papel higiénico.
12. Periodo de gracia y política de cancelación
• Para ofrecer flexibilidad, el huésped principal puede cancelar su reserva en un plazo de 48 horas tras realizarla sin penalización y recibirá un reembolso completo del depósito pagado.
• Si el huésped principal desea cancelar, estaremos encantados de ofrecerle la opción de cambiar la reserva a otras fechas, sujeto a disponibilidad (las tarifas pueden variar en función de la temporada).
• Las cartas de cancelación para reclamaciones de seguros pueden solicitarse a: reservas@smartavillas.com
• Las cancelaciones realizadas dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada supondrán la pérdida de todo el dinero pagado, excepto el importe de la tasa de reserva.
• Las cancelaciones realizadas antes de los 14 días anteriores a la fecha de llegada darán lugar al reembolso del depósito.
• Todas las cancelaciones deben notificarse a: reservas@smartavillas.com
13. Cambios o cancelaciones por parte del propietario
En el improbable caso de que Smartavillas, en nombre del propietario, necesite modificar los detalles de su reserva o cancelarla, se lo notificaremos lo antes posible y le ofreceremos alternativas adecuadas. El huésped principal podrá entonces elegir entre aceptar los cambios propuestos o cancelar la reserva por completo. En caso de cancelación, se reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados hasta la fecha, menos los gastos de gestión.
14. Información sobre el check-in y el check-out
Nuestros gestores de propiedades reciben a los huéspedes para el check-in entre las 16:00 y las 19:00.
a. Check-in tardío (19:00-22:00): Se aplica una tarifa de 30 € por las entradas presenciales durante este periodo. Alternativamente, se pueden proporcionar códigos de caja fuerte para la entrada autónoma, cuando sea posible.
b. Después de las 22:00: Se proporcionará a los huéspedes los códigos de la caja fuerte (cuando sea aplicable) o se les indicará dónde se encuentra nuestra caja de recogida de llaves en nuestra oficina de Tavira. Las entradas presenciales después de las 22:00 están sujetas a una tarifa de 50 €.
c. Registro de entrada anticipado: en ocasiones se puede realizar por un suplemento de 30 €.
d. Consigna de equipaje: es posible dejar el equipaje de forma gratuita mientras se prepara el alojamiento.
e. Salida: la salida es antes de las 10:00 y, en ocasiones, se puede realizar una salida tardía por un suplemento de 30 €.
15. Requisitos de salida
Los huéspedes deben dejar el alojamiento en condiciones aceptables a su salida. Esto incluye:
• Tirar toda la basura en los contenedores o puntos de reciclaje designados.
• Limpiar la barbacoa (si se ha utilizado).
• Asegurarse de que todos los aparatos de aire acondicionado estén apagados.
• Cerrar todas las sombrillas, persianas, puertas de entrada y portones.
• Devolver todas las llaves.
Smartavillas se reserva el derecho de cobrar por la sustitución de cualquier llave perdida y/o limpieza adicional si el alojamiento se deja en condiciones inaceptables.
16. Estándares de los alojamientos, decoración, mobiliario, electrodomésticos y tamaños de las camas
Smartavillas se esfuerza por garantizar que toda la información proporcionada en nuestro sitio web y otros materiales de marketing, incluidas las descripciones de las propiedades, las fotografías y los precios, sea precisa y esté actualizada. También nos esforzamos por garantizar que todos los alojamientos estén bien equipados con los electrodomésticos esenciales para el uso de cocina y que los accesorios, instalaciones y mobiliario internos sean adecuados para estancias con cocina.
Cada propiedad está amueblada y decorada según las preferencias de cada propietario, por lo que los estándares y estilos pueden variar. Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción de cada propiedad antes de realizar una reserva y ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas si tiene alguna pregunta o requisito específico.
Tenga en cuenta que Smartavillas no se hace responsable de los muebles (interiores o exteriores) que aparecen en las fotografías de las propiedades y que puedan haber sido retirados o sustituidos, ni de las modificaciones en las vistas o el entorno que puedan haber ocurrido desde que se tomaron las fotografías.
A continuación, se indican los tamaños estándar de las camas:
Tamaño Ancho cm Largo cm
Individual 90 190 / 195 / 200
Doble 160 190 / 195 / 200
Queen 160 190 / 195 / 200
King 180 190 / 195 / 200
Super king size 200 200
• Tenga en cuenta que los tamaños de las camas pueden variar entre los diferentes alojamientos y que las dimensiones anteriores son solo orientativas.
17. Licencia de alquiler de alojamientos
Todos nuestros alojamientos de alquiler cuentan con la licencia completa del programa Alojamento Local (AL) exigido por el gobierno, en cumplimiento de la normativa establecida por Turismo de Portugal. Cada propiedad cumple con los estándares requeridos de calidad, comodidad e higiene, y cumple con todas las obligaciones de salud y seguridad, incluida la cobertura de seguro adecuada. Para una total transparencia, el número de licencia AL oficial de cada alojamiento se muestra claramente en el anuncio de la propiedad.
18. Asistencia al huésped
Smartavillas ofrece una asistencia integral al huésped a través de nuestro equipo especializado de gestores de propiedades y una línea de asistencia telefónica las 24 horas, lo que garantiza que cualquier solicitud o problema se resuelva con rapidez.
Para asistencia las 24 horas, póngase en contacto con: (00351) 916 359 710
19. Procedimiento de reclamaciones
Smartavillas se compromete a garantizar que todos los huéspedes queden plenamente satisfechos con el alojamiento elegido. No obstante, entendemos que, en raras ocasiones, pueden surgir problemas o no cumplirse las expectativas. Si tiene alguna duda o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con Smartavillas inmediatamente, ya sea por teléfono o por correo electrónico:
• Oficina de Smartavillas: (00351) 281 027 089 (horario de atención: de lunes a sábado, de 09:00 a 18:00).
• Línea de asistencia 24 horas de Smartavillas: (00351) 916 359 710
• Correo electrónico: reservas@smartavillas.com
Smartavillas hará todo lo posible por atender y resolver con prontitud cualquier inquietud o queja recibida, y por garantizar que el huésped esté plenamente informado o se tomen las medidas oportunas.
En nuestra página web www.smartavillas.com hay disponible un libro de reclamaciones oficial en línea.
20. Obras en el edificio
Si Smartavillas tiene conocimiento de obras en el edificio que puedan afectar negativamente al disfrute de los huéspedes, informaremos al huésped principal lo antes posible y, si es necesario, discutiremos alternativas adecuadas.
Tenga en cuenta que Smartavillas no siempre tiene conocimiento de cuándo está previsto que comiencen las obras. Dichas obras están permitidas legalmente entre las 08:00 y las 18:00 horas, de lunes a sábado, y ocasionalmente pueden realizarse los domingos o días festivos con una licencia especial. Smartavillas no se hace responsable de ninguna obra de construcción imprevista ni de las molestias relacionadas con el ruido.
21. Plagas
Ocasionalmente, pueden aparecer insectos y plagas como hormigas, ratones u otros roedores, especialmente en las zonas más rurales. Para ayudar a prevenir visitas no deseadas, recomendamos guardar los alimentos de forma segura y asegurarse de que todas las superficies estén limpias y libres de residuos. Si las plagas se convierten en un problema recurrente, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos buscar soluciones adecuadas.
Tenga en cuenta también que los sonidos de animales, como los ladridos de los perros o los cantos de los gallos, son habituales, especialmente en las zonas rurales. Estos sonidos se consideran parte del entorno local.
entorno y cultura. Smartavillas no se hace responsable de las molestias acústicas de esta naturaleza.
22. Solicitudes especiales
Smartavillas hará todo lo posible por satisfacer las solicitudes especiales (como tartas de cumpleaños o flores) cuando sea posible y se hayan acordado con suficiente antelación. Sin embargo, Smartavillas no se hace responsable si dichas solicitudes no se cumplen debido a la intervención de terceros.
23. Necesidades de personas con discapacidad
Es posible que la mayoría de nuestros alojamientos no sean totalmente adecuados para huéspedes con limitaciones de movilidad. Le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente la descripción completa de la propiedad para asegurarse de que cumple con sus necesidades específicas de accesibilidad. Si tiene alguna pregunta o desea recibir asesoramiento personalizado, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas: estamos a su disposición para aclararle cualquier detalle y ayudarle a encontrar la mejor opción posible para su estancia.
24. Seguro de viaje
Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje completo. Si decide no hacerlo, acepta toda la responsabilidad por cualquier gasto que surja de circunstancias imprevistas.
25. Objetos perdidos
Asegúrese de recoger todas sus pertenencias personales antes de abandonar el alojamiento. Aunque haremos todo lo posible por ayudarle con cualquier objeto que se haya dejado olvidado, no podemos garantizar su devolución y no aceptamos ninguna responsabilidad por los objetos perdidos o dañados. Se aplicarán gastos de envío, embalaje y manipulación por la devolución de los objetos perdidos, que se guardarán en un lugar seguro durante un máximo de un mes a partir de la fecha de salida.
26. Televisión
Todos los alojamientos incluyen acceso a al menos un televisor. Los canales disponibles dependerán del servicio utilizado por el propietario del inmueble, que suele ser un sistema portugués basado en Internet que ofrece una selección de canales locales y en idiomas extranjeros. Sin embargo, tenga en cuenta que la selección de canales puede diferir de la que suele estar disponible en el país de origen del huésped.
27. Mantenimiento de la piscina y el jardín
Los alojamientos con piscina y jardín se mantienen regularmente, normalmente una vez a la semana, por nuestro equipo de Smartavillas o por proveedores externos. Tenga en cuenta que no podemos garantizar días u horarios de visita específicos, especialmente durante los periodos de máxima temporada en verano. Además, es posible que las piscinas de algunos condominios en los que Smartavillas ofrece alojamientos no estén disponibles durante todo el año; si se aplica la disponibilidad estacional, esto se indicará claramente en el anuncio de la propiedad.
28. Uso de la piscina
Las piscinas compartidas dentro de los complejos de condominios suelen funcionar dentro de un horario establecido, que se anunciará claramente en el lugar, y el acceso suele ser mediante un código numérico o un llavero electrónico. Los huéspedes también deben cumplir con cualquier norma local adicional, como ducharse antes de entrar en la piscina.
En todas las piscinas, tenga en cuenta la profundidad de la parte menos profunda y de la más profunda antes de entrar. Los niños deben estar siempre supervisados y, por razones de seguridad, se desaconseja encarecidamente nadar bajo los efectos del alcohol.
Los huéspedes deben ducharse antes de cada uso, ya que el exceso de aceites, lociones y protectores solares puede alterar el equilibrio del agua de la piscina. El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a una limpieza de emergencia de la piscina, lo que podría requerir su cierre temporal.
29. Uso de la barbacoa
Cuando se disponga de instalaciones para barbacoa, se ruega a los huéspedes que actúen siempre con precaución y se aseguren de limpiar el equipo antes de su partida. Tenga en cuenta que algunos complejos de apartamentos no permiten el uso de barbacoas. Además, las autoridades locales pueden imponer restricciones estacionales, especialmente durante los meses de verano en las zonas rurales, debido al aumento del riesgo de incendios forestales.
30. Sistemas de seguridad y alarma
Aunque los niveles de delincuencia en el Algarve son generalmente bajos, recomendamos a los huéspedes que tomen las mismas precauciones sensatas que tomarían en su casa. Asegúrese de que las puertas estén cerradas con llave y las persianas cerradas siempre que la propiedad esté desocupada y evite dejar objetos de valor a la vista.
Algunos alojamientos están equipados con sistemas de alarma, que permanecerán desactivados durante su estancia. Los huéspedes pueden observar cámaras o sensores colocados dentro o fuera de la propiedad; estos dispositivos pueden cubrirse si se solicita, en caso de que haya alguna preocupación relacionada con la privacidad.
31. Acceso de personal técnico
De vez en cuando, es posible que personal técnico autorizado o inspectores oficiales, como técnicos de gas, ingenieros de mantenimiento o representantes de las autoridades locales, necesiten acceder al alojamiento durante la estancia de los huéspedes. Estas visitas son esenciales para garantizar la seguridad, el cumplimiento de la normativa y el alto nivel de calidad de la propiedad.
Smartavillas siempre avisará a los huéspedes con antelación siempre que sea posible, indicando la fecha, la hora y el motivo previstos de la visita. En situaciones urgentes o de emergencia, es posible que los huéspedes reciban un aviso con menos antelación, pero las molestias se reducirán al mínimo. Agradecemos la colaboración de los huéspedes para permitir el acceso y completar los trabajos o inspecciones necesarios de forma rápida y profesional.
32. Accesibilidad del alojamiento
Para ayudar a los huéspedes a comprender las necesidades de transporte y planificar su estancia con facilidad, los alojamientos se clasifican en función de la necesidad de disponer de un coche durante la visita:
• Coche imprescindible
Se requiere un vehículo para la comodidad diaria. Los supermercados, restaurantes, tiendas y otros servicios básicos no se encuentran a poca distancia, por lo que los huéspedes deben depender de un coche para hacer la compra, salir a comer, realizar actividades y desplazarse en general.
• Coche recomendado
Algunos servicios básicos son accesibles a pie, como una pequeña cafetería, un minimercado o una tienda de conveniencia. Sin embargo, para acceder a supermercados más grandes, restaurantes, entretenimiento y servicios esenciales, se recomienda encarecidamente utilizar un coche por comodidad y practicidad.
• Coche no imprescindible
Todos los servicios principales, incluidos supermercados o minimercados, tiendas minoristas, restaurantes, cafeterías y servicios esenciales se encuentran a una distancia cómoda a pie.
Los huéspedes pueden disfrutar fácilmente de la zona sin necesidad de coche, aunque disponer de uno puede ofrecer una mayor flexibilidad para realizar excursiones o explorar las atracciones cercanas.
33. Aparcamiento
Si hay aparcamiento privado disponible, se indicará claramente en los detalles del anuncio. Si no se menciona el aparcamiento privado, los huéspedes deben asumir que solo hay aparcamiento en la calle. El aparcamiento en la calle puede ser de pago o estar sujeto a restricciones, dependiendo de la normativa local, y puede que no se encuentre inmediatamente adyacente al alojamiento, especialmente en las ubicaciones céntricas. Para obtener más aclaraciones o comentar requisitos específicos, se recomienda a los huéspedes que se pongan en contacto con nuestro equipo de reservas, que estará encantado de ofrecerles orientación y ayuda en relación con las opciones de aparcamiento.
34. Recarga de vehículos eléctricos
Varios de nuestros alojamientos ofrecen ahora un punto de recarga específico para vehículos eléctricos (VE), lo que se indicará claramente en los detalles del anuncio de cada propiedad. Se aplicará un cargo adicional por su uso. Además, hay estaciones de recarga públicas para VE disponibles en todos los distritos en los que se encuentran nuestros alojamientos.
Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido recargar un vehículo eléctrico utilizando cualquier fuente de alimentación doméstica no específica, cableado interno o enchufes compartidos del condominio. La recarga no autorizada puede suponer un riesgo para la seguridad y dará lugar a la cancelación inmediata de la reserva y/o a la aplicación de cargos adicionales para cubrir los gastos, daños o usos indebidos relacionados.
35. Aire acondicionado y calefacción
La mayoría de nuestros alojamientos disponen de aire acondicionado, lo cual se indicará claramente en la descripción de cada propiedad. Tenga en cuenta que estas unidades también pueden proporcionar aire caliente durante los periodos más fríos. Rogamos a los huéspedes que utilicen el aire acondicionado de forma responsable y eviten dejar las unidades en funcionamiento cuando la propiedad esté desocupada.
Algunos alojamientos también pueden disponer de radiadores eléctricos y/o chimeneas para calefacción adicional. Cuando se dispone de chimenea, se puede proporcionar leña por un cargo adicional.
Si necesita más información o desea comentar necesidades específicas de calefacción, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas.
36. Protección de datos
Smartavillas se compromete plenamente a proteger su información personal y a garantizar que siempre se apliquen las medidas de seguridad adecuadas. Para cumplir y gestionar sus planes de vacaciones, puede ser necesario que compartamos datos relevantes con terceros de confianza, como proveedores de transporte, propietarios de inmuebles y otros proveedores de servicios directamente involucrados en su reserva.
En determinadas circunstancias, también es posible que se nos exija revelar su información a autoridades públicas legítimas, por ejemplo, a la autoridad fronteriza u otras fuerzas del orden, cuando así lo exija la ley o sea esencial para fines de viaje.
Nunca compartiremos sus datos personales con personas u organizaciones que no estén directamente relacionadas con la prestación de su reserva. Esto incluye cualquier información confidencial que nos proporcione, como condiciones médicas, discapacidades, solicitudes dietéticas o requisitos religiosos, que se tratarán con el máximo nivel de confidencialidad.
Smartavillas opera bajo una Política de privacidad y protección de datos integral diseñada para defender sus derechos y garantizar prácticas transparentes de tratamiento de datos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad y en cumplimiento de las leyes de protección de datos locales y de la Unión Europea aplicables.
37. Force Majeure
Smartavillas no se hace responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias que constituyan fuerza mayor. Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, guerras, disturbios civiles, restricciones gubernamentales o emergencias, desastres naturales o nucleares, actos de terrorismo, conflictos laborales, incendios, condiciones meteorológicas extremas, epidemias o pandemias.
38. Servicios adicionales
Smartavillas ofrece una selección de servicios adicionales diseñados para mejorar su experiencia vacacional y proporcionarle mayor comodidad y conveniencia. Todos los servicios están sujetos a
disponibilidad, por lo que recomendamos reservar con antelación para evitar decepciones. A continuación se ofrecen más detalles:
• Traslados al aeropuerto
En colaboración con uno de los proveedores de traslados más reputados del Algarve, Smartavillas ofrece un servicio de traslado al aeropuerto fiable y sin estrés directamente a su alojamiento vacacional. Los traslados están disponibles para personas individuales, familias y grupos más grandes. Para obtener más información o solicitar una reserva, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas o visite nuestro sitio web.
• Alquiler de coches
Para que sus desplazamientos por la región sean más cómodos, Smartavillas colabora estrechamente con una empresa de alquiler de coches de confianza que ofrece un cómodo servicio de recogida de vehículos directamente en el aparcamiento del aeropuerto. Estaremos encantados de ayudarle con todos los trámites y de asesorarle en función de sus necesidades. Para más detalles, póngase en contacto con nosotros o visite nuestro sitio web.
• Paquetes de comida
Después de un largo viaje, lo último que le apetece es preocuparse por la compra. Para garantizar un comienzo relajado de sus vacaciones, ofrecemos una gama de cestas de comida de bienvenida y servicios de entrega de comidas y bebidas listos para su llegada. Póngase en contacto con nosotros para conocer las opciones de menú, la selección de paquetes y los precios.
39. Turismo responsable
Smartavillas se enorgullece de presentar una colección diversa y de alta calidad de alojamientos con cocina situados en la que quizás sea la región más encantadora y pintoresca del Algarve. Nuestro deseo es que todos los huéspedes no solo disfruten de la riqueza de las atracciones locales, ya sean naturales, históricas o culturales, sino que también las experimenten con cuidado y respeto.
Como parte del turismo responsable, animamos a los huéspedes a ayudar a preservar este entorno único utilizando los recursos naturales, como el agua, de forma responsable y siendo respetuosos con las comunidades y los vecindarios locales. Juntos, podemos proteger la belleza y la autenticidad del Algarve, asegurando que siga siendo un destino maravilloso para las generaciones venideras.
